Políticas de Envío y Condiciones

1.         La tienda virtual Guayaquilpupos ofrece diferentes promociones y/o ofertas, estando esta sujetas a las condiciones, vigencia establecida y la disponibilidad de stock que se informe

2.         Guayaquilpupos requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio. O También puede acceder para hacer la compra como invitado.

3.         La tienda virtual Guayaquilpupos atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana,

4.         Los envíos en la ciudad de Guayaquil serán despachados a partir de cuando se recepta el pedido en un máximo de 4 horas, siempre que el pedido sea ingresado de 9 am a 4 pm, fuera de ese horario serán enviados al día siguiente, la misma que será comunicada.

5.         Envíos fuera de la ciudad varía según la distancia, con un intervalo de 24 a 48 horas, por lo general el pedido llega al día siguiente haber hecho la compra siempre y cuando la orden sea enviada de 9 am a 6 pm, fuera de ese horario serán enviados al día siguiente, la misma que será comunicada.

6.         El precio final del artículo no incluye costos de envío.

7.         La tienda virtual de Guayaquilpupos no se compromete a hacer envíos fuera de Ecuador

Formas de Pago

1.         Guayaquilpupos ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINERS O AMERICAN EXPRESS. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación de este aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, Guayaquilpupos se encuentra facultada para anular la compra y, en ese caso, se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Asimismo, Guayaquilpupos se encuentra facultado para realizar una verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través  una llamada telefónica (al número de teléfono que se tiene registrado), lo cual se da por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude, siendo que solo si se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobarse la venta; caso contrario no procederá la operación y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito o transferencia a una cuenta del Banco Pichincha o Banco Guayaquil o hacer el pago en efectivo.

2.         En el caso de depósito o transferencia se envía el comprobante al número 0992701346 o al 0999167848, y serán verificados y atendidos de forma inmediata.

Cambios – Garantías y devoluciones

Cambios

Queremos darte una nueva experiencia en tu compra, hemos buscado una máxima satisfacción para ti. Si adquieres un producto en nuestro establecimiento y quieres realizar algún cambio, podrás hacerlo a través de nuestro punto de venta.

Para hacerlo, debe de tomar en consideración las siguientes condiciones:

·         Los cambios se aceptarán hasta 7 días calendario después de realizada la compra.

·         El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información y empaques originales

·         El producto no debe presentar signos de uso ni algún tipo de desgaste para poder realizar el cambio.

·         Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.

·         No se aceptarán cambios para productos en liquidación

Cambios en Punto de Venta:

·         El cliente podrá acercarse a nuestro punto de venta para solicitar el cambio.

·         Se podrá realizar el cambio por cualquier producto disponible en el punto de venta siempre que el precio sea el mismo al pagado inicialmente. En caso el monto sea mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Garantías

Buscamos brindarte la mayor satisfacción y cumplir con todas tus expectativas, buscando siempre la más alta Calidad para ofrecerte productos con los más altos estándares, Te solicitamos leer detenidamente las condiciones de uso y cuidado de tu producto, las cuales se encuentran en las etiquetas del mismo.

En ningún caso y en ninguna circunstancia, la garantía del producto cubre daños, lesiones personales o físicas, incapacidad, muerte, pérdida o daños a la propiedad, de cualquier forma, que surjan, lucro cesante, daños consecuenciales y similares; y, en general, ningún daño que pueda tener alguna relación, o surja de, o sea resultado de uso del producto. La garantía se limita exclusivamente al daño en el producto conforme las condiciones aquí establecidas.

Para hacer válida la garantía te presentamos los términos y condiciones, que deben observarse:

·         Podrás solicitar un cambio o reembolso de tu dinero (si es que el pago lo efectuaste en efectivo) cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación verificable, o daño prematuro o falla no relacionada a uso indebido.

·         La garantía de producto se podrá solicitar hasta 60 días después de la fecha de compra.

·         Por consideración al personal que analiza y verifica la aplicación o no del uso de garantía, todos los productos que se dejen para análisis deben estar limpios y sin malos olores para poder ser recibidos.

·         El cliente deberá notificar, para luego acercarse a nuestro punto de venta para solicitar la aplicación de la garantía.

·         En caso el producto cumpla con los parámetros para la aplicación de la garantía y no exista disponibilidad del mismo artículo en nuestros puntos de venta, se procederá con la devolución de un producto de similares características al valor al adquirido o se procederá con la devolución del monto cancelado a través de una nota de crédito.

Devoluciones:

Si Adquiriste uno de nuestros productos, y desiste de ello, recuerda que;

  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
  • El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones para productos en liquidación, siempre que así se especifique claramente en el comprobante de pago.
  • Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas por nuestro personal especializado para asegurar que cumplan con las condiciones mencionadas.
  • Guayaquilpupos se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución de un artículo según las condiciones que aquí se establecen.

Una vez aprobada la devolución, se emitirá una nota de crédito para que pueda ser usada en nuestra tienda, el valor de la Nota de Crédito podrá ser acreditado de forma inmediata en nuestro sistema de Notas de Créditos para que puedas utilizarlo como medio de pago desde el mismo día de su emisión,